Мастер. Общие правила
Общие требования
- Соблюдать время проведения работ - с 9.00 до 19.00 в будни. Перерыв: с 13:00 до 15:00, согласно закону о тишине. Правила проведения шумовых работ могут отличаться по усмотрению УК объекта. Запрещено проводить шумовые работы после 19:00.
- Короткие перерывы не должны превышать 10 минут в час. От соблюдения правила зависит ОБЩЕЕ НАСТРОЕНИЕ в коллективе и выполненный ОБЪЕМ РАБОТ, за который вы вместе как команда получаете высокую заработную плату.
- Внешний вид сотрудника и объекта должен соответствовать регламенту.
- Планирование работы это шаг к успеху.
- Не допускать разбросанного инструмента и материала на объекте.
- Возвращать инструмент на место хранения.
- Ежедневно поддерживать порядок и чистоту на объекте согласно регламенту.
- Поддерживать чистоту в местах общего пользования во время выполнения работ.
- Выбрасывать и складировать мусор в строго отведенное место.
- Выполнять уборку помещения перед уходом.
- Хранить все документы, инструкции и чеки в специальной коробке заказчика + фото в чат (инструкции, гарантии, чеки и т.д.).
Коммуникация
- Предупреждать предварительно за неделю о завершении этапа работ.
- Соблюдать правила делового этикета во время общения при общении с любым участником.
- Реагировать на сообщения в рабочем чате в будни с 9:00 до 19:00 - достаточно поставить реакцию на сообщение.
- Писать в мессенджере сообщения, а не звонить или записывать аудиосообщения. (Звонок - расценивается как срочность).
- Аудио сообщения применять в исключительных случаях. Продолжительность аудио сообщения не более 30 секунд. Помечать тегом в чате конкретного участника. Пишите сообщения, ведь через поиск потом можно будет найти информацию.
- Если захотели ночью написать что-то в чат в телеграм, то пишите в отложенном сообщении.
- Сообщить о нахождении на объекте в мессенджере рабочей группы утром до 10:00.
- Сообщить о выполненных работах в конце рабочего дня, но не позднее 19:30. Рассказать о проблемах, которые возникли в течение дня. План на завтра, что собираетесь делать.
- В конце рабочей недели сообщить что необходимо на объекте на следующей неделе (материал+инструмент).
- Каждую пятницу, писать в общий чат о план на всю следующую неделю.
- В конфликтной ситуации с соседям вежливо и спокойно решить вопрос. Если не удается устранить конфликт, получить их контакты и передать руководителю проекта для решения проблем.
- Любые предложенные заказчиком дополнительные работы, изменения или претензии согласовываются только через руководителя проекта.
- Задачи поставленные руководителем проекта или техническим директором выполнять без споров или вопросов "зачем" и "почему". Разграничивать дружбу и работу.
- Обязательно заблаговременно уведомить коллег о веских причинах отсутствия на объекте или встрече.
- Паника - это отсутствие знаний. В случае возникновения проблем или вопросов не теряйте время и свяжитесь с руководителем проекта.
- Выполнять свои обещания.
- Никогда не обманывать. Ложь обязательно всплывет наружу. Она никогда и никого не красит. Всегда необходимо говорить только правду. В противном случае рано или поздно мы с вами расстанемся.
Выполнение работ
- Придерживаться порядка работ, руководствоваться технологическими картами и инструкциями материала.
- Контролировать грузчиков, которые привезли материал. Обязательно проверить чек и наличие товара, проконтролировать уборку грузчиками подъезда после доставки материала (первый этаж и свой).
- При приемке и распаковке чистового материала внимательно проверять его на наличие повреждений и дефектов. Необходимо проверить целостность и количество полученных материалов, убедиться в отсутствии повреждений. Зафиксировать на фото и видео - так вы защитите себя и компанию. Запрещается оставлять материал без присмотра надолго - потом вы ничего не докажете, если кто-то случайно нанесет повреждения.
- Проверить срок годности материала и дату производства перед выполнением работ.
- При выявлении некачественного материала (сухие смеси, чистовые материалы и т.п.) сообщить руководителю проекта.
- Перед выполнением работ с любыми материалами обязательно ознакомиться с инструкцией.
- В ходе выполнения работ руководствоваться проектом и подробно его изучить. Если результат работ не соответствует проекту по вине мастера налагается штраф.
- При выявлении несоответствий или ошибок в проекте уведомить руководителя проекта.
- Думайте о коллегах и мастерах, которые будут работать после вас (пример: торчит силовой кабель из штробы; убраться по завершению работ).
- Провести оценку рисков на предмет возможных повреждений перед выполнением работ.
- Защитить материал, оборудование и личные вещи заказчика перед началом работ, чтобы избежать повреждений.
- Бережно и ответственно относиться к имуществу компании и заказчика.
- Готовые узлы инженерных систем - коллектор водопровода, коллектор отопления, электрощит, слаботочные системы, защищать от пыли полиэтиленовой пленкой и скотчем, а подрозетники заглушками.
- Если руководитель проекта поставил задачу или ТЗ, но мастер выполнил работу иначе или по-своему, то такая работа не оплачивается.
- Зафиксировать с помощью фотографий и видео каждый закрываемый узел до его зашивки, приложить описание и прикрепить к карточке объекта и в чат объекта с описанием.
- Во время проведения работ пользоваться только временной строительной раковиной, с установленным септиком (пескоуловитель), которые применяются на наших объектах.